Perguntas Frequentes

Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após a compra, entrando em contato pelos canais oficiais do site e informando seus dados de compra.

O prazo legal é de até 7 dias corridos , conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Sim. Por se tratar de conteúdo digital de acesso imediato, ao realizar o download, iniciar o curso ou consumir o material, você declara ciência de que perde o direito ao reembolso.

Produtos físicos podem ser devolvidos dentro do prazo legal, desde que:

• Não tenham sido utilizados;
• Estejam em perfeitas condições;
• Com embalagem original (quando aplicável).

Algumas instituições financeiras realizam uma pré-autorização antes de confirmar o pagamento. Esse valor pode aparecer como “pendente” na sua fatura e é automaticamente ajustado pelo banco caso a compra não seja finalizada.

Verifique:

• Se os dados do cartão estão corretos;
• Se há limite disponível;
• Se o cartão está habilitado para compras online.

Caso o problema persista, entre em contato com sua operadora de cartão ou utilize outra forma de pagamento.

O uso de VPN pode gerar bloqueios automáticos por segurança das operadoras de pagamento. Se houver falha, tente desativar a VPN e realizar a compra novamente.

Sim. Recomendamos:

• Limpar o cache do navegador;
• Tentar outro navegador;
• Utilizar modo anônimo;
• Testar em outro dispositivo.

Os valores exibidos no site são os valores oficiais no momento da compra. Promoções podem ter prazo limitado.