Política de Privacidade
Última atualização: 12 de novembro de 2026
Esta política explica quais dados pessoais o Instituto Ynaiã Piedade (YNAIA ANDREO PIEDADE ME, CNPJ 12.993.371/0001-09) coleta, para que usa, com quem compartilha e como você exerce os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
Ela vale para este site, para a Academy (academy.ynaiapiedade.com.br), onde ficam a compra, a área do aluno e os certificados, e para o atendimento por e-mail e WhatsApp.
Quem cuida dos seus dados
O controlador dos dados é o Instituto Ynaiã Piedade (YNAIA ANDREO PIEDADE ME, CNPJ 12.993.371/0001-09), com endereço na Rua Azevedo Soares, 70, Vila Gomes Cardim, São Paulo/SP.
Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale com o nosso encarregado (DPO) pelo e-mail [email protected].
Que dados coletamos
- Cadastro: nome, e-mail e telefone (WhatsApp) e, se você informar, a profissão, o registro no conselho profissional, o endereço e as redes profissionais (Instagram e LinkedIn).
- Compra: o que você comprou, o valor, a forma de pagamento, a situação do pedido, o endereço de cobrança e o CPF, que o meio de pagamento exige e que vai na nota fiscal. O CPF fica guardado cifrado. Os dados do cartão são digitados direto no Mercado Pago, e nós não os recebemos.
- Estudo: aulas assistidas, progresso, avaliações que você envia, datas agendadas, presença na Mentoria Clínica e certificados emitidos.
- Atendimento: as mensagens trocadas com a equipe por e-mail e WhatsApp.
- Navegação: endereço IP, navegador, páginas visitadas, a origem da visita (por exemplo, o anúncio em que você clicou) e se você abriu os e-mails que enviamos.
Não pedimos dados de saúde seus. Os cursos são para profissionais e tratam de pacientes de forma geral, sem identificá-las.
Para que usamos e com que base legal
- Vender, liberar o acesso, emitir certificados (com o seu registro profissional, se você informar), agendar a Mentoria Clínica e dar suporte: execução do contrato com você.
- Emitir nota fiscal e guardar os registros que a lei exige: cumprimento de obrigação legal.
- Proteger a sua conta, evitar fraude e compartilhamento do acesso, e melhorar o site e os cursos: legítimo interesse.
- Avisar sobre aulas, encontros ao vivo e novidades dos cursos que você comprou: legítimo interesse. Você pode pedir para parar quando quiser.
- Contar quantas pessoas há em cada região (pelo endereço, pela UF do conselho ou pelo DDD do telefone), sempre somado e sem identificar ninguém, para planejar cursos presenciais: legítimo interesse.
- Medir anúncios com cookies de terceiros: o seu consentimento, dado no aviso de cookies.
Não vendemos os seus dados.
Cookies e medição de anúncios
Usamos cookies necessários para o site e a Academy funcionarem: manter você conectado, lembrar preferências e guardar a sua escolha sobre cookies. Eles não dependem de consentimento.
Ferramentas de medição de anúncios, como as do Google, da Meta e do TikTok, só são carregadas se você aceitar no aviso de cookies. Quando uma compra acontece, enviamos a elas só o valor, a moeda e o número do pedido. Nunca o nome do curso, o seu nome ou dados de saúde.
Você muda a sua escolha quando quiser, pelo botão Cookies no rodapé ou apagando os cookies no navegador.
Com quem compartilhamos
Só com quem precisa dos dados para prestar o serviço a você, e cada um recebe só o necessário:
- Mercado Pago, que processa os pagamentos.
- Hotmart, quando a compra é feita por ela.
- TETRABI, que fornece a tecnologia e a hospedagem do site e da Academy.
- Os serviços de envio de e-mail e o WhatsApp, que entregam as mensagens que mandamos a você.
- Vimeo, que hospeda os vídeos das aulas.
- Anthropic, o serviço de inteligência artificial do assistente que ajuda a responder mensagens no WhatsApp e dúvidas nos cursos, quando ele está ligado.
- Google, Meta e TikTok, para medir anúncios, só com o seu consentimento.
- Autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Alguns desses serviços guardam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD, com fornecedores que oferecem garantias de proteção.
Certificados
Cada certificado tem um código e um QR que levam a uma página de verificação. Quem tiver o código vê o seu nome, o curso e a data de conclusão. É assim que uma paciente, uma clínica ou um empregador confere que o certificado é verdadeiro.
Por quanto tempo guardamos
- Conta, compras e progresso: enquanto a sua conta existir. Quando você pedir a exclusão, apagamos o que a lei não obriga a guardar.
- Dados fiscais e de pagamento: pelo prazo da legislação tributária, em geral 5 anos.
- Registros de acesso (IP, data e hora): 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
- Certificados: enquanto forem necessários para a verificação, já que comprovam a sua formação.
Os seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- a confirmação de que tratamos os seus dados e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
- a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento e a revogação desse consentimento;
- a informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- a oposição a um tratamento feito por legítimo interesse.
Mande o pedido para [email protected], de preferência a partir do e-mail cadastrado. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeita(o) com a resposta, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança
Os dados trafegam com criptografia (HTTPS), o acesso da equipe ao painel é protegido por verificação em duas etapas, e cada pessoa da equipe vê só o que precisa para o seu trabalho. Os PDFs dos cursos saem com o nome e o e-mail de quem baixou, para desestimular o repasse.
Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco a você, avisamos você e a ANPD.
Imagem e depoimentos
Só usamos a sua foto, o seu vídeo ou o seu depoimento em divulgação com a sua autorização por escrito, para aquele uso. Você pode retirar a autorização quando quiser, e o material deixa de ser usado em novas publicações.
Menores de idade
Os cursos são para profissionais e estudantes maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de propósito.
Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a data no topo é atualizada. Mudanças importantes são avisadas por e-mail a quem tem conta na Academy.